„Schämt ihr euch eigentlich nicht???“

Anfang der Woche erklärte der FC Schalke 04, dass Fans die bereits gezahlte Eintrittsgelder für Dauer- oder Tageskarten vor dem 01. Januar 2022 erstattet haben wollen, einen sogenannten Härtefallantrag ausfüllen und darin begründen sollten, warum sie das Geld „unbedingt jetzt“ zurückerstattet haben wollen.

Dazu wurden die betroffenen Schalke-Fans aufgerufen, entsprechende Belege beizufügen. Im Fanlager der Knappen sorgte das Vorgehen vom FC Schalke 04 für großen Unmut. So richtete der FC Schalke 04 Supporters Club e.V. deutlich Worte an die verantwortlichen Personen auf Schalke und erklärte: „Die Mitglieder und Fans sollen vor euch ihre finanzielle Situation offenlegen, die Hosen vor euch runter lassen und quasi eine Art Offenbarungseid euch gegenüber abgeben! SCHÄMT IHR EUCH EIGENTLICH NICHT??? Ihr seid nicht die Schufa, ihr seid keine Bank die Kredite vergibt, ihr seid nicht die AfA und zahlt Hartz IV aus! Welches Recht nehmt ihr euch eigentlich heraus? IHR seid die Bittsteller! IHR seid die Bettler! Die Mitglieder und Fans sind eure Bank, eure AfA, eure Lebensversicherung! Ihr redet immer von 'Dialog auf Augenhöhe'! Den gibt es dabei schon seit Jahren nicht mehr, aber das jetzt übertrifft alles bisher Dagewesene!Wenn ein Vereinsmitglied sagt, es möchte sein Geld zurück und zwar schnellstmöglich und nicht erst in Monaten, dann ist das sein gutes Recht und es muss euch gar nichts begründen! Wenn es freiwillig angibt 'ich brauche die Kohle gerade selber', dann ist das ja wohl vollkommen ausreichend! Aber selbst das müsste es nicht. Dann dürft ihr diesem Fan/Mitglied auch einfach mal glauben, ohne dass dieses sich vor euch nackig machen muss! Dialog auf Augenhöhe! Und glaubt es einfach: auch dann würden die allermeisten euch wahrscheinlich das Geld überlassen! Augenhöhe - Vertrauen! Auf jeder Mitgliederversammlung müssen wir euch ja auch diverse Geschichten abnehmen, ohne das ihr mal tatsächlich die Hosen runter lasst! Nicht dass ihr die Hilfe der Mitglieder und Fans in Anspruch nehmen wollt ist das Problem, es ist mal wieder und wie so oft in den letzten Jahren die Art und Weise wie ihr mit diesen umgeht! Vielleicht solltet ihr demnächst mal VORHER das Gespräch mit euren Mitgliedern und Fans suchen, sie mit einbeziehen, dann findet man sicherlich auch einen gemeinsamen Weg. Überlegt mal, ob ihr nicht auf diesen Weg zurück kommen wollt. Die Mitglieder und Fans haben sich einem offenen Dialog eigentlich nie verschlossen. Aber der Kumpel- und Malocher-Club existiert bei euch seit längerer Zeit leider nur noch im Marketing! Die Leute schämen sich inzwischen, nicht für den S04, aber sehr wohl für die verantwortlichen Personen in Vorstand und Aufsichtsrat! Shame on you! Ihr seid nur noch peinlich!“

Beim FC Schalke 04 räumte man gestern dann Fehler im Umgang mit Ticketrückerstattungen ein und erklärte: „Es steht außer Frage, dass Schalke 04 jeden Antrag von Fans, die aus wirtschaftlichen Gründen auf eine sofortige Rückerstattung des Ticketpreises angewiesen sind, wohlwollend bearbeiten wird. Es wird niemand Belege einreichen müssen, und es wird selbstverständlich niemand 'kontrolliert'. In den Anschreiben an Fans und dem darin aufgeführten „Härtefallantrag“ hat Schalke 04 unpersönliche und wenig empathische Formulierungen verwendet – dafür entschuldigen sich der Verein und die Mitarbeiter des Service Centers bei allen Fans in aller Form. Das hätten wir besser formulieren können und müssen.“ Der Verein begründete sein Vorgehen mit dem „Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht“, das eine Umwandlung von bereits gezahlten Eintrittsgeldern in Gutscheine vorsieht.

Auch der Schalker Fanclubverband war vom Vorgehen des FC Schalke 04 entsetzt. Das Einlenken des Vereins wurde vom Fanclubverband hingegen positiv aufgenommen: „Wir begrüßen die relativ schnell verfasste Entschuldigung des Vereines. Die Hoffnung, dass unser Club sich darauf besinnt, sein wichtigstes, wertvollstes Gut -die vielen, vielen Fans- wieder mit ins Boot zu nehmen, anstatt ihnen vor den Kopf zu stoßen, ist nach wie vor da. Jedoch ist hier sicherlich ein Umdenken erforderlich, damit sich ein solch schlimmer Fehler niemals mehr wiederholt!“ (Faszination Fankurve, 05.06.2020)
​